Nossa loja tem o compromisso de proporcionar a melhor experiência de compra para você . Para garantir a sua satisfação, seguimos a legislação brasileira de defesa do consumidor e estabelecemos a seguinte Política de Devolução e Troca:
Devolução por Arrependimento ou Desistência:
- O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, para exercer o seu direito de arrependimento ou desistência da compra, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
- O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais. A etiqueta do produto não deve ser removida
Troca por Defeito de Fabricação:
- Caso o produto adquirido apresente defeito de fabricação, o cliente tem o prazo de 7 dias, a contar do recebimento do produto, para solicitar a troca.
A solicitação de troca deve ser acompanhada de fotos ou vídeos que demonstrem o defeito do produto.
- A troca será realizada por um produto igual ao adquirido. Caso o produto esteja indisponível, o cliente poderá optar por um produto similar ou solicitar o reembolso do valor pago.
Troca por Erro na Entrega:
- Caso o produto entregue seja diferente do produto adquirido ou esteja em desacordo com o pedido, o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, para solicitar a troca.
- A troca será realizada pelo produto correto, de acordo com o pedido realizado pelo cliente.
Importante
- O reembolso será realizado após a aprovação da devolução ou troca, e o valor será devolvido no mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
- Caso precise realizar uma devolução ou troca, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento:
